DEMTEC Services Hasselt - Hoofd Dispatch

Democo Group, met hoofdzetel in Hasselt, is in de bouwsector al enkele decennia een vaste waarde met een uitstekende reputatie. De Democo Group verenigt vandaag 9 bedrijven die zelfstandig werken, maar die ook als geïntegreerde groep projecten aanpakken en maximaal synergiën ontwikkelen. De verschillende bedrijven van de groep werken autonoom en kunnen onderverdeeld worden in drie takken : 1. Algemeen aannemer : Democo, Deholi (interieurbouw), Democo Poland. 2. Technieken : Van Den Briele en Daeninck & Deweerdt (HVAC & sanitair), AEW (elektrotechnische installaties), AEW Security (beveiliging) en Demtec Services (technisch onderhoud). 3. Projectontwikkeling : DMI Vastgoed.

Demtec Services is gespecialiseerd in technisch onderhoud en de daarbij horende herstellingen bij bedrijven, openbare instellingen, ziekenhuizen, retailketens en andere professionele klanten. Via servicecontracten verzorgen we op vaste tijdstippen het preventief onderhoud van eender welke installatie: elektriciteit, verlichting, HVAC, warmtepompen, zonnepanelen, sanitair...

Functie
Als hoofd dispatch ben je verantwoordelijk voor organisatie van de onderhoudscontracten en depannages en sta je in voor de customer service naar onze klanten. Dit betekent o.m.:

  • Je bent verantwoordelijk voor de planning van service- en onderhoudsopdrachten van een 60-tal techniekers en je streeft hierbij naar een maximaal rendement van de beschikbare middelen.

  • Je kan de planning flexibel aanpassen bij veranderende omstandigheden, rekening houdend met de prioriteiten, beperkingen en wensen van de klant.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en problemen. Je staat in voor de klantenbegeleiding van A-Z inzake service en depannages.

Je werkt nauw samen met de projectleiders, die jou de nodige informatie aanleveren om tot een correcte planning te komen.  Je rapporteert rechtstreeks aan de business unit manager.

Profiel
Je beschikt over een uitgebreide kennis van HVAC en elektriciteit en hebt reeds ervaring met het opmaken van planningen en customer services. Naast je technische kennis beschik je over sterke communicatieve vaardigheden die je inzet tijdens het contact met zowel de klant als je collega’s. Je streeft hierbij steeds naar een maximale klantgerichtheid. Een klant te woord staan in het Frans schrikt jou niet af.    
Je werkt bovendien planmatig, gestructureerd en kan zeer goed prioriteiten inschatten in een snel veranderende omgeving. Je weet het hoofd steeds koel te houden in stressvolle situaties. Tot slot zorgen jou enthousiasme en overtuigingskracht ervoor dat je positief kan omgaan met weerstand.

Aanbod
Je komt terecht in een onderneming met oog voor het welbehagen en ontwikkeling van haar medewerkers door o.a. opleidingen, aangaan van sportieve uitdagingen en vieren van onze successen. Onze appreciatie voor jouw talent blijkt uit je salaris, aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen. Bovendien zijn het  jaarlijks verlof en de ADV-dagen vrij te kiezen.

Solliciteer nu